Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026 · Application mobile Santu Go

Ce document est fourni à titre informatif et doit être relu par un professionnel du droit avant publication définitive, selon votre pays et le cadre applicable (par ex. réglementations locales sur les données personnelles).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via l’application Santu Go sont traitées par l’éditeur de l’application (ci-après « nous »). Les coordonnées complètes de l’éditeur (dénomination sociale, adresse, contact) seront indiquées dans les mentions légales et/ou dans l’application une fois finalisées.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon les fonctionnalités activées, les données peuvent inclure notamment :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données de compte : identifiant, préférences, historique d’usage de l’app dans la limite nécessaire au service ;
Données liées aux trajets : informations publiées ou échangées dans le cadre de la mise en relation (villes, horaires, places, messages via l’app, etc.) ;
Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, identifiants techniques, journaux de sécurité ou de débogage, dans la mesure où cela est nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons ces données pour :

Créer et gérer votre compte utilisateur ;
Mettre en relation conducteurs et passagers et afficher les informations utiles aux trajets ;
Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et les abus ;
Améliorer l’application, réaliser des statistiques agrégées et non identifiables lorsque possible ;
Vous envoyer des communications liées au service (notifications, informations importantes sur le compte ou la liste d’attente), sauf opposition lorsque la loi le permet ;
Respecter nos obligations légales lorsque celles-ci s’appliquent.

4. Base légale

Le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (utilisation de l’app), l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, dans le respect de vos droits), et, le cas échéant, votre consentement (par exemple pour certaines notifications marketing ou cookies non essentiels).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, envoi d’e-mails, analytics, etc.), dans le cadre de contrats conformes à la réglementation applicable. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors de votre pays

Si des serveurs ou outils sont situés en dehors de votre pays, nous mettons en œuvre les garanties appropriées conformément à la loi applicable (clauses contractuelles types, etc.).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux et nos besoins opérationnels (par exemple conservation du compte tant qu’il est actif, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après clôture).

8. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du retrait du consentement lorsque le traitement en dépend. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits : utilisez le contact indiqué dans l’application ou sur le site une fois publié (e-mail de support à préciser).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons également à protéger vos identifiants et votre appareil.

10. Cookies et traceurs (site web)

Le présent site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement ou, avec votre accord le cas échéant, à la mesure d’audience. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies.

11. Liste d’attente (formulaire externe)

Si vous vous inscrivez via un formulaire tiers (par ex. Google Forms), les données sont également traitées par ce prestataire selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour sera révisée ; pour les changements importants, nous pourrons vous informer par un avis dans l’app ou par e-mail.

Pour toute question : contact à compléter par l’éditeur de Santu Go.